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vwin德赢足球推荐|欢迎进入市场调查公司怎么做市场调研访谈呢?

2019-10-28

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那么,怎么做访谈呢?


方式因人而异,我这里分享几个主要的注意事项:


一,问题的设计。


一些敏感或者用户当面不会告诉你的问题就不要问了。也不要问一些需要用户思考的问题,比如不要问:你觉得我们的产品应该怎么做才好呢——这种问题就是白痴问题,这些应该是营销人做的事,而不是把决策权给用户。用户的信息只是帮你的决策提供一个参考。


也不要问一些引导性的问题,比如说”你是不是比较喜欢我们的产品?“——听到这样的问题,用户除了说“是的”还能说什么呢?


你要问一些让用户不需要思考,或者是回忆式的问题。比如说“你买我们的产品是什么时候”等等。


二,怎么问 


首先要打破陌生感,建立信任。可以通过一些轻松或共同话题来建立信任感。


然后通过一些故事性的话题插入问题,同时要打消采访对象的顾虑,让被参访者感到轻松地说出自己的想法。


整个过程切记不要引导被采访者的思路,要激发与帮助他们回忆当时的购买场景与细节。


同时也要随时观察用户的表情变化和身体语言变化,进行安抚或者追问,剖析背后的原因。


当然,以上这些只是一些技巧,还要调查人员的不断练习与总结。


所以,你只有深入到用户心理,才能得知真正的需求与问题根源,而访谈就是一个非常有效的方法。


总结


除了以上的三个调研方法,其实重要的调研方法是你不断的思考与实战总结、对生活经验的累积等。同时把每一个项目和每一次接触项目的机会都当做成长的机会,你才会更快地把握和找到适合自己的调查方法,加强自己对事物的洞察力,从而快速又精准地找到问题的本质。

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